Het is niet zo evident dat ambtenaren en mensen uit het verenigingsleven elkaar zien en spreken. Ambtenaren werken doorgaans tijdens kantooruren terwijl vrijwilligers juist actief zijn buiten die uren. Een goede match vinden is niet vanzelfsprekend.
In Kortenberg lost men dit op door de dienstverlening die de cultuurdienst biedt in de bibliotheek te plaatsen. Je vindt er een Uitbalie, waar je terecht kan met je vragen, maar ook materiaal kan afhalen, subsidieformulieren invullen, …
Kiezen voor de bibliotheek is een goede zet: de openingsuren ervan zijn veel beter afgestemd op vrijwilligers dan de klassieke kantooruren.