Open deuren en lage drempels bevorderen het contact. Voor een gemeentelijke dienst is het belangrijk om zoveel mogelijk bereikbaar te zijn voor de mensen. We praten dan niet alleen over openingsuren: ook de locatie van je dienst speelt een rol.
In Ingelmunster zit de dienst Jeugd en Cultuur naast het ontmoetingscentrum. Iedereen kan er zomaar binnen vallen, wat dan ook geregeld gebeurt. De bewoners zien het gebouw niet zozeer als een gemeentelijke dienst, maar meer als een plaats waar je goedendag kan zeggen en een praatje maken.